Automação comercial
Atendimento no WhatsApp com contexto para quem vende.
Nós implantamos um assistente com IA que recebe o contato, reúne as informações necessárias e registra a conversa no CRM. Seu vendedor continua o atendimento com o contexto em mãos.
O anúncio trouxe o contato. Quem acompanha a conversa?
O dono está atendendo um cliente. O vendedor está em uma visita. Enquanto isso, alguém pergunta no WhatsApp se vocês ainda têm horário, produto ou orçamento disponível.
Nós organizamos esse primeiro atendimento: o assistente responde, confirma o que a pessoa procura e registra o contexto para a equipe continuar a conversa.
O que nós implantamos
Recepção no WhatsApp
Atendimento inicial também fora do horário da equipe, com respostas baseadas nas informações aprovadas pela empresa.
Qualificação e CRM
Perguntas úteis para o seu negócio, aproveitando os dados já informados. O contato e o histórico ficam registrados no sistema comercial.
Acompanhamento e passagem para o vendedor
Mensagens de retorno conforme a rotina combinada. Quando a equipe assume, recebe o contexto do atendimento.
Tráfego pago e automação no mesmo processo
As campanhas geram oportunidades. O atendimento precisa mostrar o que aconteceu com elas. Nós conectamos os pontos que fazem sentido para sua operação: anúncio, formulário ou WhatsApp, registro no CRM e encaminhamento para quem vende.
Assim, é possível acompanhar o contato além do clique e identificar onde a conversa parou. A avaliação combina os dados de tráfego pago com os registros do atendimento.
A implantação do SDR é um serviço separado da gestão de tráfego. O diagnóstico define as integrações, as mensagens e as responsabilidades de cada equipe.
Como nós trabalhamos
Escuta
Mapeamos de onde chegam os contatos, quem responde, quais perguntas se repetem e quando o atendimento precisa de uma pessoa.
Estratégia
Definimos as perguntas, o registro no CRM, as mensagens de acompanhamento e o momento de chamar o vendedor.
Execução
Implantamos, testamos com sua equipe e acompanhamos a operação. As mensagens são ajustadas conforme o que acontece nas conversas.
O que continua nas mãos da sua equipe
Preço, negociação, exceções e fechamento ficam com as pessoas responsáveis pelo negócio. O assistente trabalha dentro do escopo aprovado e encaminha o que precisa de avaliação humana.
Você precisa de um número dedicado, um CRM disponível para integração e alguém responsável por receber os contatos. Os acessos e o escopo são conferidos antes de definir prazo e investimento.
Uma implantação documentada
Em uma operação de serviços com venda consultiva, reunimos o atendimento inicial, a qualificação, o registro no CRM e os avisos para a equipe. O case mostra o fluxo implantado e os pontos que continuam dependendo do vendedor.
Ver o case de atendimento e CRM →O acompanhamento depois da implantação
Monitoramento, ajuste de mensagens e leitura dos resultados fazem parte do acompanhamento contratado. Para a rotina comercial, observamos tempo de resposta, contatos respondidos, qualificação e passagem para a equipe. Vendas são conferidas no CRM, sem transformar toda conversa em resultado de campanha.
Para reunir os indicadores em um único lugar, conheça os dashboards de resultados.
Perguntas sobre o SDR no WhatsApp
O que é um SDR com IA no WhatsApp?
É um assistente de atendimento que responde ao contato inicial, reúne as informações necessárias e encaminha a conversa para a equipe comercial. Na Metrix, ele também pode registrar os dados no CRM e acompanhar contatos que ainda não responderam.
O assistente substitui meu vendedor?
O assistente cuida da recepção, da qualificação e do registro. A equipe humana conduz a negociação, confirma condições comerciais e fecha a venda.
O que preciso para começar?
Um número de WhatsApp dedicado, acesso ao CRM e uma pessoa responsável por assumir os contatos. Antes da implantação, definimos os assuntos que o assistente pode responder e aprovamos as mensagens com você.
A automação está incluída na gestão de tráfego?
A implantação e o acompanhamento mensal do SDR têm escopo e contratação próprios. Ela pode ser integrada às campanhas, mas não está automaticamente incluída nos planos de tráfego e conteúdo.
Vocês atendem fora do Vale do Paraíba?
Sim. A Metrix é de Pindamonhangaba e atende empresas de todo o Brasil de forma digital. A implantação começa com uma análise do processo de atendimento e dos acessos disponíveis.
Vamos olhar seu atendimento?
Conte de onde chegam seus contatos e o que acontece depois da primeira mensagem.
Conversar com a Metrix