Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Metrix Mídia, plataforma de gerenciamento de anúncios. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, protegemos e gerenciamos os dados pessoais de nossos usuários. Nosso compromisso é garantir transparência total sobre o tratamento de suas informações.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

2.1 Informações fornecidas diretamente pelo usuário:

• Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone
• Dados de autenticação e credenciais de acesso
• Informações da conta (nome de usuário, senha criptografada)
• Detalhes de pagamento e faturamento
• Documentação para verificação de identidade e conformidade

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de navegação e comportamento na plataforma
• Informações do navegador (tipo, versão, idioma)
• Endereço IP e localização geográfica
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares
• Dados de interação com anúncios (impressões, cliques, conversões)
• Informações de desempenho da conta
• Horários e datas de acesso à plataforma

2.3 Informações de terceiros:

• Dados de campanhas publicitárias sincronizadas com plataformas como Meta, Google, etc.
• Informações de análise de desempenho fornecidas pelas redes publicitárias
• Dados de webhooks e integrações externas

3. Propósito da Coleta e Processamento de Dados

Utilizamos os dados coletados para os seguintes propósitos:

3.1 Operação da plataforma:

• Criar, manter e gerenciar sua conta
• Fornecer acesso às funcionalidades de gerenciamento de anúncios
• Executar automações e relatórios de inteligência de negócios
• Processar requisições de API e sincronizações de dados

3.2 Aprimoramento de serviços:

• Analisar desempenho e uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário
• Desenvolver novas funcionalidades e recursos
• Personalizar a interface conforme suas necessidades

3.3 Fins comerciais:

• Processar pagamentos e gerenciar faturamento
• Fornecer suporte técnico e ao cliente
• Enviar notificações sobre sua conta e campanhas
• Comunicar atualizações, novas funcionalidades e mudanças de política

3.4 Conformidade e segurança:

• Garantir a segurança da plataforma
• Prevenir fraudes e abuso
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Investigar e resolver disputas
• Proteger direitos, privacidade e segurança de nossos usuários

4. Base Legal para Processamento

O processamento de seus dados é fundamentado em:

• Consentimento: Você consentiu com esta Política ao criar sua conta ou lead.
• Contrato: Necessário para fornecer os serviços de tráfego contratados.
• Interesse legítimo: Para melhorar serviços, prevenir fraudes e garantir segurança operacional.
• Obrigações legais: Para cumprir leis e regulamentações tributárias aplicáveis.

5. Tratamento, Compartilhamento e Direitos

Podemos compartilhar seus dados com plataformas publicitárias (Meta, Google, etc.) exclusivamente para sincronização de campanhas, além de provedores de infraestrutura e serviços de pagamento associados à Metrix.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e proteger interesses legítimos. Você tem pleno direito de Acesso, Retificação e Supressão (Apagamento) sobre suas informações em conformidade com a LGPD e a GDPR Europeia.

6. Como Solicitar Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão da sua conta ou informações retidas, contate-nos em:

Seus dados serão permanentemente apagados dos nossos bancos num prazo de até 90 dias após a solicitação ser acatada, a menos que existam fatores fiscais previstos em lei.